2022年3月22至24月，省信访局二级巡视员肖健同志带队到我市剑阁县、利州区、旺苍县开展“上一线下访点”活动，对进京到省重点信访事项进行带案下访和实地督导。

督导组采取看现场、查资料、听诉求、摆事实、商办法的方式对6个重点信访事项深入研究，寻找解决办法。督导组面对面接谈信访人，用心倾听诉求，耐心解释疏导，和属地党政领导共商化解之策。

肖健要求，要提高政治站位，把做好信访工作作为一项重要政治任务，认真学习、准确把握习近平总书记对信访工作的系列重要指示批示精神，把化解信访事项作为忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的现实检验，以高度的政治责任感使命感认真做好新时代信访工作。要加大化解力度，围绕“控增量、减存量、防变量”的总体要求，推动落实首办责任，加大“初信初访”办理力度；切实抓好信访积案和重复访化解，深入开展信访积案老案重复件集中攻坚行动；防止越级上访，主动从事前、事中、事后等多层面去防范、化解和处理矛盾。要构建长效机制，充分发挥信访联席会议机制作用，解决好当前突出的信访疑难案件；推动乡镇建立信访工作联席会议机制，构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的信访工作新格局；建立信访工作责任体系和责任追究体系，切实做到有权必有责、权责相一致。要加强基层基础，以创建“全国信访工作示范县（区）”为抓手，聚焦信访工作基层基础建设，保优势、补短板，细化工作措施、增强工作合力，全力维护信访秩序平稳和社会和谐稳定。