2021年以来，广元市朝天区委群工局坚持服务全区中心大局、促进社会和谐稳定，深化“三看”机制破解信访难题，积案难案大量消减，信访秩序明显好转，被省委省政府表彰为2021年度“省信访工作先进集体”。

坚持“源头看”

2021年以来，朝天区群工局以深化党史学习教育“我为群众办实事”为抓手，紧盯城乡建设、农业农村、劳动和社会保障等重点领域突出信访事项，统筹乡镇、部门力量开展“横向到边，纵向到底”的矛盾纠纷排查3次，经政法、群工、公安等部门共同分析研判，梳理各类纠纷赔偿、民工工资、社会保险等信访问题200余个。针对排查出的问题落实带案下访、主动约访、联合接访等措施，增强工作主动性和前瞻性，对30余个突出信访问题落实县级领导包案责任。截止今年4月底，县级领导包案突出信访问题已化解13件，其他各类信访问题已妥善化解100余件。

严格“向法看”

逗硬落实诉访分离机制，通过线上线下联动开展群众依法依规信访宣传，对涉法涉诉信访案件，明确告知不予受理理由及法定解决途径，引导信访人向有权处理的政法机关反映。对重复反映涉法涉诉类信访诉求，整合法院、司法、公安等部门力量，邀请律师参与，进行联合接访，详细分析案情，解释法律政策，采取教育、调解、疏导等办法，为信访群众答疑解惑。截止4月底，共核发涉法涉诉类信访事项不予受理告知书10余份，邀请律师参与联合接访2场次，引导涉法涉诉信访群众依法通过司法途径解决问题10余件。

做好“回头看”

每月动态梳理已办结信访事项，随机抽取来信来访事项，采取实地走访、电话等多种形式回访信访人，重点了解信访问题是否得到解决、处理意见是否落实、处理结果是否满意。对解决存疑的信访问题统筹属地乡镇、责任部门开展“圆桌调解”，并对生活、就医、住房、就业等确有困难的信访群众给予救助。截止4月底，已累计回访信访群众300余次，“圆桌调解”10余次，救助困难群众20余名。