“我们这儿以前在省市叫得响的信访人就有2人，而如今这种情况早已成为历史。”苍溪县月山乡宣传政法委员何国林信心满满地介绍说，月山乡之所以能够实现从远近“知名”的“信访大乡”到如今文明“名乡”的蜕变，这一切都得益于该乡创新推行的“有事来找我”群众工作法。

苍溪县月山乡位于苍溪县东北部，距县城62公里，其区位独特，幅员面积58.5平方公里，辖13个村（社区），63个村民小组6216户19298人。2021年以来，该乡推行“有事来找我”信访活动，畅通信访诉求渠道、倒逼乡村干部履职，实现了“多”信访向“零”信访的转变，群众认可度、满意度得到大幅提升。

一张卡单 让群众说话有渠道

“这张单子上写的很清楚，我们一眼就能看明白，现在我们有什么问题都可以直接打这个电话就能及时解决。”苍溪县月山乡烟峰山村村民周军帮，一边指着墙上张贴的卡单，一边说着有了卡单以后，老百姓解决诉求的变化。

原来，周军帮所说的卡单是由苍溪县月山乡综治中心统一设计并印制的“有事来找我”卡单。卡单一面印有“我们是某某村驻村干部，有事请找我们，我们竭诚为您服务”及“不论刮风下雨，我都在等你”的字样，另一面印着驻片领导和驻村干部的职务及电话号码。同时，该乡还要求13个村（社区）以宣传单形式发放到群众手中并张贴在各户房屋最显眼的地方，方便及时了解化解处置老百姓的诉求。

一张小小的卡单，让基层干部第一时间了解群众诉求，及时跟踪办理，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。2022年10月以来，该乡又对13个村（社区）6216户村民的卡单进行了更新，进一步巩固畅通干群交流渠道。

一支队伍 打造信访化解精兵

“感谢呀，要不是当初您及时帮忙协调，我真的不知道该怎么办了。”日前，苍溪县月山乡党委书记郭定贵在走访信访化解工作落实情况时，月山村村民赵万林紧紧地拉着他的双手，感激地说到。

早在2021年，赵万林多次就“欠工程款利息10.99万元”问题向法院起诉索要，但迟迟未解决。在他感觉“走投无路”的时候，他拨通了卡单上驻村干部李斌的电话。“经过多方协调，政府出面沟通，很快有了进展，目前已帮我化解了50％”，他感激地说到。

“只要老乡们有需求，我们随时竭力解决好大家的疑难愁盼。”据苍溪县月山乡农业综合服务中心副主任李斌介绍，他们除了负责处置本部门的业务纠纷矛盾，还要负责协调处理联系村群众的各类纠纷矛盾，经常下到村组户与群众面对面沟通，既拉近了干群关系又有效化解了群众矛盾纠纷。

“倒逼乡村干部第一时间化解处置矛盾纠纷，确保人人都是信访员。”苍溪县月山乡乡长李婷表示，打造一支由像李斌这样的干部组成的信访化解精兵队伍，才能更好为群众排忧解难。2021年以来，该乡推行“有事来找我”信访活动，96名乡、村干部（信访化解员）处理各类信访矛盾108件，办结率100%、满意度100%。

一份责任 就近解决矛盾纠纷

“敬爱的郭书记，您真的是一个好书记，我们给亮垭村脱贫户做了活路的辛苦钱，要了五年都没收到，我抱着试试看，给您打了个电话。刚过一个星期，今天我们就收到钱了；虽说钱不多，但我们十二个农民工向您表示感谢。”2022年4月14日，一条信息在苍溪县月山乡党委书记郭定贵的手机上闪现。

“就是这条信息，更加坚定了我们推行‘有事来找我’活动的信念，我们将深度挖掘和推广，做到群众小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上行。”苍溪县月山乡党委书记郭定贵如是说。

为进一步推行“有事来找我”活动，让矛盾纠纷化解在基层。该乡坚持以《信访工作条例》为准绳，严格落实“组-村（社区）-驻村干部-乡综治中心-包片领导（行业领导）-主要领导”化解处置矛盾纠纷基本流程，村组是第一信访化解处置责任人，确保小事不出村组；驻村干部和包片领导（行业领导）是第二信访责任人，确保大事不出乡；主要领导负责重大疑难问题化解处置，确保矛盾不上交，形成层层抓落实、落实到层层的信访化解处置落实格局。据了解，该乡今年还通过高标准建立“一站式”矛调中心，持续优化“有事来找我”活动。

2021年以来，苍溪县月山乡沿着群众“上访”到干部“下访”这条主线，创新推行“有事来找我”信访活动，把着力点放在源头预防和前端化解上，有效拓宽信访渠道、广泛收集社情民意、及时解决群众诉求、密切了干群关系。2022年实现到县以上“零信访”。

月山乡创新推行“有事来找我”信访工作做法是苍溪县切实把信访矛盾纠纷解决在基层、信访稳定根基夯实在基层的一个缩影。近年来，苍溪县始终坚持以创新基层治理为抓手，深入开展领导干部接访下访包案，强化群众初次信访事项办理，集中治理重复信访，不断提升信访事项办理群众满意率，努力维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定。今年以来，苍溪县到市以上信访事项同比下降12.9%，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，满意率高于99%，人民群众的幸福感、安全感、获得感不断增强。