市委群工局立足提高为民服务水平，依托群众接访大厅设立志愿者服务站，着力打造“民族团结窗口”，在强化服务、心系群众上下功夫，不断铸牢中华民族共同体意识的良好氛围。

通过完善服务方式、延伸服务触角、提高服务水平，高效为各民族来访群众化矛盾、解难题，不断推动业务工作和民族团结创建工作“双融合、双促进”；专门设置了涉法涉诉、心理咨询、纪检监察等综合性的信访超市，分门别类处理来访群众不同诉求；不断完善领导接访下访，探索实行定向“约访”、诉求核查、现场处置的高效接访机制，确保将矛盾化解在基层，为民族大团结工作保驾护航。